CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 04 mars 2025
Bienvenue à MIAMEDICALITALIA.ITLe site officiel de location et de vente de produits médicaux et de santé. L'accès et l'utilisation du site sont soumis aux conditions suivantes. En passant une commande, l'utilisateur accepte pleinement les présentes conditions générales de vente.
1. Identité du vendeur
MIAMEDICAL ITALIA SRL
Siège social : Via Gian Pietro Talamini 44 Rome 00144
NUMÉRO DE TVA : 16028971006
Courriel : [[email protected]]
Téléphone : 800031962
2. Produits et disponibilité
Tous les produits visibles sur le site sont décrits avec précision. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les images affichées sont entièrement représentatives des caractéristiques réelles.
La disponibilité des produits est constamment mise à jour, mais peut changer en temps réel.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise le cas échéant.
MIA MEDICAL ITALIA accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit/débit
- Virement bancaire anticipé
- Marquage (le cas échéant)
La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement (sauf contre remboursement).
4. Expédition et livraison
Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrables, sauf cas de force majeure.
L'expédition est gratuite là où elle est spécifiée et uniquement à Rome et à Florence pour les appareils nécessitant une installation spécifique, sinon elle coûte entre 10 et 20 euros.
Les retards éventuels ne sont pas imputables directement à MIA MEDICAL ITALIA, mais aux transporteurs en charge.
5. Exclusion de la responsabilité en cas de non-livraison ou de retrait
MIA MEDICAL ITALIE n'est pas responsable en cas de non-livraison ou de retard dû à :
- Absence du destinataire à l'adresse indiquée, même en cas de livraison convenue avec la société de messagerie ;
- Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
- Le client n'a pas indiqué, au moment de la livraison, les éléments suivants Acceptation sous réservesur le récépissé ou sur le PDA du transporteur en cas de colis endommagé ou suspect.
Dans ce cas, les frais de stockage, de réexpédition ou de nouvel envoi sont à la charge du client.
Il appartient au client de s'assurer de sa présence au moment de la livraison convenue et de vérifier l'intégrité du colis avant de l'accepter. En l'absence de "réception sous réserve", il ne sera pas possible d'ouvrir des réclamations pour des dommages liés au transport.
6. Produit endommagé à la livraison
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage extérieur lors de la livraison. En présence d'anomalies visibles (colis endommagé, mouillé, ouvert, etc.), il est nécessaire de procéder à une vérification de l'état de l'emballage. obligatoire de signer avec la mention "ACCEPTE AVEC RESTRICTION".en précisant la raison (par exemple, "emballage endommagé").
Si le client accepte la livraison sans réserve et signale par la suite que l'appareil a été endommagé, MIA MEDICAL ITALIA décline toute responsabilitépuisque le dommage ne peut être imputé avec certitude au transport.
Tout dommage non visible au moment de la livraison doit être signalé par courriel à [email protected] au plus tard le 48 heures après réception du produit, en joignant des photos et une description détaillée du problème.
Passé ce délai, aucune réclamation ou demande de remplacement pour des dommages dus au transport ne pourra être acceptée.
7. Droit de rétractation et de retour
Conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le client a le droit de renoncer à l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans donner de raisons.
Exceptions au droit de rétractation:
Conformément à l'article 59 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de la location de dispositifs médicauxtel qu'il est les prestations de services relatives à la fourniture de biens personnalisés ou clairement destinés à un usage spécifique et urgentpour lesquels la loi ne prévoit pas de droit de rétractation.
Conditions générales de rétractation (achat de biens):
- Le produit doit être intact, non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine.
- Les articles scellés qui ont été ouverts ou utilisés (par exemple, les dispositifs jetables ou de contact avec la peau) ne peuvent pas être retournés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retrait (uniquement pour les achats non exclus):
- Envoyer une communication écrite à[email protected]en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois l'autorisation obtenue, vous recevrez des instructions sur la marche à suivre.
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
8. Dépôt de garantie pour la location de matériel
Pour la location de dispositifs médicaux, MIAMEDICAL ITALIA demande un dépôt de garantie dont le montant varie en fonction du type de matériel loué. Le montant de la caution est communiqué lors de la confirmation de la commande.
Conditions de dépôt:
- Le dépôt est de obligatoire et doit être payé avant l'expédition de l'appareil.
- Il est renvoyés dans leur intégralité dans les 4 jours ouvrables la restitution de l'appareil, sous réserve d'une vérification technique.
- L'inspection technique est effectuée par notre service compétent afin de s'assurer que l'équipement est intact, fonctionnel et complet avec tous les accessoires.
En cas de détérioration, d'altération, d'absence d'accessoires ou d'usure anormale de l'appareil, MIAMEDICAL ITALIA se réserve le droit de retenir une partie ou la totalité du montant de l'acompte.en informant le client par écrit.
9. Garanties juridiques
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128-135 du code de la consommation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, MIA MEDICAL ITALIA s'engage à le remplacer ou à le rembourser.
10. Limitation de la responsabilité
MIA MEDICAL ITALIA n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus ou de causes non directement imputables à la société.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
Pour tout litige, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile de MIA MEDICAL ITALIA SRL.
