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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 04 marzo 2025

Benvenuti su MIAMEDICALITALIA.IT, il sito ufficiale di noleggio e vendita di prodotti sanitari e medicali. L’accesso e l’utilizzo del sito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni. Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Identità del venditore

MIAMEDICAL ITALIA SRL
Sede legale: Via Gian Pietro Talamini 44 Roma 00144
P.IVA: 16028971006
Email: [[email protected]]
Telefono: 800031962

2. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti visibili sul sito sono descritti in modo accurato. Tuttavia, non possiamo garantire che le immagini visualizzate siano perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata costantemente, ma può variare in tempo reale.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di IVA ove applicabile.
MIA MEDICAL ITALIA accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno (ove previsto)

L’ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento (salvo contrassegno).

4. Spedizione e consegna

I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore.
La spedizione è gratuita dove specificato e solamente su Roma e Firenze per i dispositivi che richiedono un installazione specifica, altrimenti ha un costo variabile da 10€ a 20€.
Eventuali ritardi non possono essere imputati direttamente a MIA MEDICAL ITALIA, ma ai corrieri incaricati.

5. Esclusione di Responsabilità per Mancata Consegna o Ritiro

MIA MEDICAL ITALIA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata consegna o ritardo dovuti a:

• Assenza del destinatario all’indirizzo indicato, anche in caso di consegna concordata con fascia oraria predefinita con il corriere;
• Errato o incompleto indirizzo fornito dal cliente;
• Mancata indicazione da parte del cliente, al momento della consegna, della dicitura “accettazione con riserva”sulla ricevuta o sul palmare del corriere, in presenza di pacco danneggiato o sospetto.

In tali casi, eventuali spese di giacenza, riconsegna o nuova spedizione saranno a carico del cliente.

È responsabilità del cliente assicurarsi della propria presenza al momento della consegna concordata e verificare l’integrità del pacco prima di accettarlo. In mancanza di “accettazione con riserva”, non sarà possibile aprire pratiche di reclamo per danni da trasporto.

6. Prodotto Danneggiato alla Consegna

Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballo esterno al momento della consegna. In presenza di anomalie visibili (pacco danneggiato, bagnato, aperto, ecc.), è obbligatorio firmare con dicitura “ACCETTO CON RISERVA”, specificando il motivo (es. “imballo danneggiato”).

Se il cliente accetta la consegna senza riserva e successivamente segnala un danno al dispositivo, MIA MEDICAL ITALIA declina ogni responsabilità, poiché il danneggiamento non potrà essere imputato con certezza al trasporto.

Eventuali danni non visibili al momento della consegna devono essere segnalati via email a [email protected]  entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del prodotto, allegando foto e descrizione dettagliata del problema.

Oltre tale termine, non sarà possibile accettare reclami o richieste di sostituzione per danni da trasporto.

7. Diritto di recesso e resi

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Eccezioni al diritto di recesso:

In conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in caso di noleggio di dispositivi medicali, trattandosi di prestazione di servizi relativi alla fornitura di beni personalizzati o chiaramente destinati a un uso specifico e urgente, per i quali la legge non prevede diritto di recesso.

Condizioni generali per il recesso (acquisti di beni):

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nel suo imballaggio originale.
• Non è possibile restituire articoli sigillati che siano stati aperti o utilizzati (es. dispositivi monouso o a contatto con la pelle).
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Procedura di recesso (solo per acquisti non esclusi):

1. Invia una comunicazione scritta a:[email protected], indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Dopo l’autorizzazione, riceverai istruzioni su come procedere.
3. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto restituito.

8. Deposito cauzionale per noleggio dispositivi

Per il noleggio di dispositivi medicali, MIAMEDICAL ITALIA richiede un deposito cauzionale il cui importo varia a seconda della tipologia di apparecchiatura noleggiata. L’importo del deposito viene comunicato al momento della conferma dell’ordine.

Condizioni del deposito:

• Il deposito è obbligatorio e deve essere versato prima della spedizione del dispositivo.
• Viene interamente restituito entro 4 giorni lavorativi dalla restituzione del dispositivo, previa verifica tecnica.
• Il controllo tecnico viene effettuato dal nostro ufficio competente per accertare che l’apparecchiatura sia integra, funzionante e completa di tutti gli accessori.

In caso di danni, manomissioni, mancanza di accessori o usura anomala del dispositivo, MIAMEDICAL ITALIA si riserva il diritto di trattenere parte o l’intero importo del deposito, dandone comunicazione scritta al cliente.

9. Garanzie legali

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, MIA MEDICAL ITALIA si impegna alla sostituzione o al rimborso.

10. Limitazione di responsabilità

MIA MEDICAL ITALIA non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo improprio dei prodotti venduti o per cause non imputabili direttamente all’azienda.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio della MIA MEDICAL ITALIA SRL.