CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: 04 março 2025
Bem-vindo ao MIAMEDICALITALIA.IT, o site oficial de aluguer e venda de produtos sanitários e médicos. O acesso e a utilização do site estão sujeitos aos seguintes termos e condições. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente as presentes Condições Gerais de Venda.
1. Identidade do vendedor
MIAMEDICAL ITALIA SRL
Sede social: Via Gian Pietro Talamini 44 Roma 00144
NÚMERO DE IVA: 16028971006
Correio eletrónico: [[email protected]]
Telefone: 800031962
2. Produtos e disponibilidade
Todos os produtos visíveis no sítio são descritos com exatidão. No entanto, não podemos garantir que as imagens apresentadas sejam totalmente representativas das caraterísticas reais.
A disponibilidade dos produtos é constantemente actualizada, mas pode mudar em tempo real.
3. Preços e pagamento
Os preços são em euros, incluindo o IVA, se aplicável.
A MIA MEDICAL ITALIA aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito/débito
- Transferência bancária antecipada
- Marcação (se aplicável)
A encomenda só será processada após a receção do pagamento (exceto contra-reembolso).
4. Expedição e entrega
Os prazos de entrega variam entre 2 e 5 dias úteis, exceto em casos de força maior.
O envio é gratuito quando especificado e apenas em Roma e Florença para dispositivos que exijam instalação específica, caso contrário custa entre 10 e 20 euros.
Os eventuais atrasos não podem ser imputados diretamente à MIA MEDICAL ITALIA, mas sim aos transportadores responsáveis.
5. Exclusão de responsabilidade por não entrega ou retirada
MIA MEDICAL ITÁLIA não será responsável em caso de não entrega ou de atraso devido a
- Ausência do destinatário no endereço indicado, mesmo em caso de entrega acordada com a empresa de correio;
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;
- A não indicação, por parte do cliente, no momento da entrega, de “aceitação com reserva”no recibo ou no PDA do transportador, em caso de encomenda danificada ou suspeita.
Nestes casos, os eventuais custos de armazenagem, de reenvio ou de nova expedição ficam a cargo do cliente.
É da responsabilidade do cliente garantir a sua presença no momento da entrega acordada e verificar a integridade da encomenda antes de a aceitar. Na ausência de uma “aceitação com reserva”, não será possível abrir processos de reclamação por danos causados pelo transporte.
6. Produto danificado na entrega
O cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem exterior aquando da entrega. Na presença de anomalias visíveis (embalagem danificada, húmida, aberta, etc.), é obrigatório assinar com a menção “ACEITAR COM RESTRIÇÕES”.”, especificando o motivo (por exemplo, “embalagem danificada”).
Se o cliente aceitar a entrega sem reservas e, subsequentemente, comunica danos no dispositivo, A MIA MEDICAL ITALIA declina qualquer responsabilidade, uma vez que o dano não pode ser imputado com certeza ao transporte.
Quaisquer danos não visíveis no momento da entrega devem ser comunicados por correio eletrónico para [email protected], o mais tardar até 48 horas após a receção do produto, incluindo fotografias e uma descrição pormenorizada do problema.
Após esse período, não podem ser aceites quaisquer reclamações ou pedidos de substituição por danos de transporte.
7. Direito de retratação e devolução
Nos termos do Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar os motivos.
Excepções ao direito de rescisão:
Em conformidade com o artigo 59º do Código do Consumidor, o direito de retratação não se aplica no caso de aluguer de dispositivos médicoscomo é prestação de serviços relacionados com o fornecimento de bens personalizados ou claramente destinados a uma utilização específica e urgentepara os quais a lei não prevê um direito de retratação.
Condições gerais de retratação (compra de bens):
- O produto não deve estar danificado, não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido na sua embalagem original.
- Os artigos selados que tenham sido abertos ou utilizados (por exemplo, dispositivos descartáveis ou de contacto com a pele) não podem ser devolvidos.
- O cliente é responsável pelos custos de devolução.
Procedimento de levantamento (apenas para compras não excluídas):
- Enviar uma comunicação escrita para:[email protected], indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Após a autorização, receberá instruções sobre como proceder.
- O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.
8. Depósito de segurança para aluguer de equipamento
Para o aluguer de dispositivos médicos, A MIAMEDICAL ITALIA exige um depósito de segurança cujo montante varia consoante o tipo de equipamento alugado. O montante da caução é comunicado aquando da confirmação da encomenda.
Condições de depósito:
- O depósito é obrigatório e deve ser pago antes do envio do aparelho.
- É devolução integral no prazo de 4 dias úteis a devolução do aparelho, sob reserva de verificação técnica.
- A inspeção técnica é realizada pelo nosso departamento competente para garantir que o equipamento está intacto, funcional e completo com todos os acessórios.
Em caso de danos, adulteração, falta de acessórios ou desgaste anormal do aparelho, A MIAMEDICAL ITALIA reserva-se o direito de reter parte ou a totalidade do montante da cauçãonotificando o cliente por escrito.
9. Garantias legais
Todos os produtos vendidos estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista nos artigos 128º a 135º do Código do Consumidor.
No caso de um produto defeituoso ou não conforme, a MIA MEDICAL ITALIA compromete-se a proceder à sua substituição ou ao seu reembolso.
10. Limitação da responsabilidade
A MIA MEDICAL ITALIA não é responsável por quaisquer danos diretos ou indirectos resultantes de uma utilização incorrecta dos produtos vendidos ou de causas não diretamente imputáveis à empresa.
11. Direito aplicável e jurisdição
As presentes condições são regidas pela lei italiana.
Para qualquer litígio, o tribunal competente é o tribunal do local de residência ou do domicílio da MIA MEDICAL ITALIA SRL.
