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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 04 de marzo de 2025

Bienvenido a MIAMEDICALITALIA.IT, el sitio web oficial de alquiler y venta de productos sanitarios y médicos. El acceso y uso del sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Identidad del vendedor

MIAMEDICAL ITALIA SRL
Domicilio social: Via Gian Pietro Talamini 44 Roma 00144
NIF: 16028971006
Correo electrónico: [[email protected]]
Teléfono: 800031962

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos visibles en el sitio se describen con precisión. Sin embargo, no podemos garantizar que las imágenes mostradas sean totalmente representativas de las características reales.
La disponibilidad de los productos se actualiza constantemente, pero puede cambiar en tiempo real.

3. Precios y pago

Los precios se indican en euros, IVA incluido si procede.
MIA MEDICAL ITALIA acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria anticipada
• Marcado (si procede)

El pedido sólo se tramitará una vez recibido el pago (excepto contra reembolso).

4. Envío y entrega

Los plazos de entrega varían entre 2 y 5 días laborables, salvo en casos de fuerza mayor.
El envío es gratuito donde se especifique y sólo en Roma y Florencia para los aparatos que requieran una instalación específica; de lo contrario, cuesta entre 10 y 20 euros.
Los eventuales retrasos no son imputables directamente a MIA MEDICAL ITALIA, sino a los transportistas encargados.

5. Exclusión de responsabilidad por falta de entrega o desistimiento

MIA MEDICAL ITALIA no será responsable en caso de falta de entrega o retraso debido a:

• Ausencia del destinatario en la dirección indicada, incluso en caso de entrega acordada con la empresa de mensajería;
• Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente;
• El hecho de que el cliente, en el momento de la entrega, no indique “aceptación con reserva”en el recibo o en el PDA del mensajero en caso de paquete dañado o sospechoso.

En tales casos, los gastos de almacenamiento, nueva entrega o nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar presente en el momento de la entrega acordada y verificar la integridad del paquete antes de aceptarlo. A falta de una “aceptación con reserva”, no será posible presentar reclamaciones por daños durante el transporte.

6. Producto dañado en la entrega

El cliente está obligado a compruebe el estado del embalaje exterior en el momento de la entrega. En presencia de anomalías visibles (paquete dañado, mojado, abierto, etc.), es obligatorio firmar con "ACEPTAR CON RESTRICCIÓN".especificando el motivo (por ejemplo, "embalaje dañado").

Si el cliente acepta la entrega sin reservas y posteriormente informa de daños en el dispositivo, MIA MEDICAL ITALIA declina toda responsabilidadya que el daño no puede imputarse con certeza al transporte.

Cualquier daño no visible en el momento de la entrega debe notificarse por correo electrónico a [email protected] a más tardar el 48 horas después de la recepción del producto, adjuntando fotos y una descripción detallada del problema.

Transcurrido ese plazo, no se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de sustitución por daños de transporte.

7. Derecho de desistimiento y devolución

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, sin indicar los motivos.

Excepciones al derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica en caso de alquiler de productos sanitariostal como es prestación de servicios relacionados con el suministro de bienes personalizados o claramente destinados a un uso específico y urgentepara los que la ley no prevé el derecho de desistimiento.

Condiciones generales de desistimiento (compra de bienes):

• El producto debe estar intacto, no haber sido utilizado y devolverse en su embalaje original.
• Los artículos precintados que hayan sido abiertos o utilizados (por ejemplo, dispositivos desechables o de contacto con la piel) no pueden devolverse.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Procedimiento de retirada (sólo para compras no excluidas):

1. Envíe una comunicación escrita a[email protected]indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Tras la autorización, recibirá instrucciones sobre cómo proceder.
3. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.

8. Depósito de garantía por alquiler de equipos

Para el alquiler de productos sanitarios, MIAMEDICAL ITALIA requiere un depósito de seguridad cuyo importe varía en función del tipo de material alquilado. El importe del depósito se comunica al confirmar el pedido.

Condiciones de depósito:

• El depósito es obligatorio y debe abonarse antes del envío del aparato.
• Es devuelto en su totalidad en un plazo de 4 días laborables la devolución del aparato, previa comprobación técnica.
• Nuestro departamento competente realiza la inspección técnica para garantizar que el equipo está intacto, es funcional y está completo con todos sus accesorios.

En caso de daños, manipulación, falta de accesorios o desgaste anormal del aparato, MIAMEDICAL ITALIA se reserva el derecho de retener una parte o la totalidad del importe del depósito.notificándolo por escrito al cliente.

9. Garantías jurídicas

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 a 135 del Código de Consumo.
En caso de producto defectuoso o no conforme, MIA MEDICAL ITALIA se compromete a la sustitución o al reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

MIA MEDICAL ITALIA no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto derivado de un uso inadecuado de los productos vendidos o de causas no imputables directamente a la empresa.

11. Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana.
Para cualquier litigio, el tribunal competente será el tribunal del lugar de residencia o domicilio de MIA MEDICAL ITALIA SRL.